1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti” o “Cliente”) aventi ad oggetto “i Prodotti” (quali si intendono i prodotti le cui caratteristiche essenziali, prezzo e modalità di consegna sono indicate sul “Sito” www.guysayhi.com) conclusi tra GUYSAYHI, ed ‘il Compratore’, quale si intende il soggetto registratosi sul Sito (persona fisica maggiore di età, società o altro ente)

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “consumatore finale” si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno richiedere assistenza nell'area “contatti” del Sito.

2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

I Clienti possono visualizzare e scegliere sul Sito i Prodotti di GUYSAYHI. I Clienti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito, senza alcun obbligo di acquisto.

La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dai Clienti al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che i Clienti dovranno compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. È altre sì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici. 

La vendita è conclusa con l’accettazione dell’ordine. L’ordine è formulato dal Compratore, in modo vincolante ed irrevocabile (salvo il recesso), a seguito dell’inserimento dei Prodotti nel "carrello virtuale", tramite selezione (‘click’) dell’opzione “seleziona il metodo di pagamento: Carta di credito”. Esso è accettato da GUYSAYHI, a seguito del buon fine del pagamento, tramite la "Conferma dell’ordine" da quest’ultima inviata, entro le successive 48 ore circa, all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Compratore

Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. 

Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di GUYSAYHI, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: 

  • i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
  • il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
  • i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine GUYSAYHI non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, GUYSAYHI darà seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili.

Nei casi sopra indicati, GUYSAYHI provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, GUYSAYHI rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

Il contratto di acquisto tra il Cliente e GUYSAYHI si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da GUYSAYHI. In tal caso, esso trasmetterà al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione.

3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro.

I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA e possono subire variazioni: si considera vincolante il prezzo indicato al momento della conclusione della vendita come previsto all’art. 2. Le offerte speciali e gli sconti sono validi solo nel periodo di tempo indicato e se in vigore al momento della conclusione della vendita.

I prezzi di vendita indicati nel Sito non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all'importo totale dovuto.

GUYSAYHI si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento. In nessun caso GUYSAYHI potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

3.2. Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità: 

  • Carta di credito/debito online: pagamento con carta di credito/debito Visa, Mastercard, Maestro. I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di STRIPE, che grazie all'utilizzo di protocolli con crittografia SSL 128 bit, Certificato Verisign, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Per questo motivo GUYSAYHI non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. GUYSAYHI non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo

4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

4.1. I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le varie opzioni riportate nel Sito. Le spese di trasporto per la consegna a domicilio sono a carico del Cliente e possono variare in base al servizio di consegna prescelto. 

A spedizione avvenuta, GUYSAYHI, provvederà ad inviare al Cliente un'email di avviso di avvenuta spedizione. In caso di ritardi di spedizione derivanti da cause indipendenti dalla volontà di GUYSAYHI, il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal servizio clienti di GUYSAYHI.

Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio europeo, nei paesi specificati nella sezione “spedizioni e Consegna” del sito.

4.2. I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al Cliente stesso o a un terzo da lui designato.

Il rischio si trasferisce al Cliente già al momento della consegna al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da GUYSAYHI

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1. ll Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali.

5.2. Il recesso potrà essere esercitato, entro il termine di cui al superiore articolo 5.1, mediante l’invio a GUYSAYHI di una espressa dichiarazione del Cliente contenente la sua volontà di recedere.  

5.3. Al fine di semplificare l’esercizio del diritto di recesso, GUYSAYHI mette a disposizione del Cliente, sul Sito, un’idonea procedura di reso, che potrà essere attivata in modo agevole dalla pagina “RESI” all'interno del profilo personale (“Account”) del Cliente. Per gli Utenti non registrati invece, tale richiesta dovrà essere inviata mezzo email a info@guysayhi.com In tal caso, GUYSAYHI fornirà al Cliente una conferma del recesso esercitato.

5.4. È condizione essenziale per l’esercizio del recesso da parte del Cliente che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso, così anche le varie etichette di composizione e di lavaggio. 

5.5 Il Compratore è tenuto a restituire a GUYSAYHI i Prodotti per cui è esercitato il recesso entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario  dal ricevimento degli stessi. I Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati al trasportatore, tuttavia la restituzione avviene a cura, spese e rischio del Compratore (pacchi in contrassegno o in porto assegnato saranno respinti). La sostanziale integrità dei Prodotti è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: i Prodotti devono essere restituiti muniti della confezione originaria, della documentazione ricevuta alla consegna ed in normale stato di conservazione, il che implica una diligente custodia ed utilizzo.

I dettagli sulle modalità per effettuare un reso sono consultabili sul Sito alla sezione “Termini di recesso” 

5.6 GUYSAYHI effettuerà il rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, previa verifica del rispetto di tutti i requisiti necessari per l’esercizio del diritto di recesso.

5.7 Il rimborso verrà effettuato da GUYSAYHI secondo il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto online

6. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO DEI PRODOTTI RESTITUITI 

6.1. Qualora il recesso sia stato esercitato nei termini ed alle condizioni stabilite al superiore articolo 5 e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, GUYSAYHI provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti restituiti.

6.2. In conseguenza di quanto sopra, GUYSAYHI effettuerà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto. 

6.3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da GUYSAYHI, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

7. PRODOTTI 

7.1. I Prodotti illustrati nel Sito sono prodotti originali del marchio “GUYSAYHI”. Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all'interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero differenziare leggermente da quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato.

7.2 I Prodotti sono garantiti da eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna, come previsto degli articoli 130 e 132 Codice del Consumo.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano difettosi potrà restituirli attraverso la procedura di reso presente sul Sito

7.3 GUYSAYHI esaminerà attentamente il Prodotto restituito (che dovrà avere le varie etichette di composizione di lavaggio e di marchio) e comunicherà la conferma o meno dell’accettazione del Prodotto restituito. Nel caso di accettazione dei Prodotti difettosi, GUYSAYHI provvederà al rimborso delle somme pagate al Cliente.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all'apposita informativa contenuta nel Sito.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. 

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa altre sì il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. RECAPITI

Per qualsiasi informazione sui suddetti Termini e Condizioni, il cliente può contattare GUYSAYHI all'indirizzo email info@guysayhi.com

Il Cliente dichiara di accettare e approvare espressamente le disposizioni contenute negli articoli 2 (modalità di conclusione del contratto), 3 (prezzi e condizioni di pagamento), 4 (modalità di spedizione dei Prodotti); 5 (diritto di recesso); 6 (tempi e modalità di rimborso dei Prodotti restituiti), 7 (Prodotti), 8 (protezione dei dati personali), 9 (legge applicabile e risoluzione delle controversie).


Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

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